CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

TOLDOS SERRANO S.L., en cumplimiento del artículo 97 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.toldosserrano.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.

Nuestros Datos

La venta de artículos/servicio a través de esta página web es realizada por TOLDOS SERRANO S.L., sociedad con domicilio en Carretera Cogullada, 40, 50014 de Zaragoza inscrita en el Registro Mercantil Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, al Tomo 358, Gral. 230, Sec. 3ª, Folio 141, Hoja 5.268 y correo electrónico contabilidad@toldosserrano.com.

Sus Datos

La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que sean facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.

Privacidad/Protección de datos personales

TOLDOS SERRANO S.L. cumple con las directrices Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

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Asimismo, TOLDOS SERRANO S.L. creadora del sitio web informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará al usuario su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Menores de edad

Los contenidos de la Página Web están dirigidos a personas mayores de edad. TOLDOS SERRANO S.L. no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando TOLDOS SERRANO S.L. tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.

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Servicios ofrecidos

La página web www.toldosserrano.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por TOLDOS SERRANO S.L. Así mismo, la Página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

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Propiedad Industrial e Intelectual

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Cómo realizar un pedido

Comprar en Toldos Serrano es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
  2. Visualiza el producto o productos que te interesan. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
  3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el producto al carrito de compra.
  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
  5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
  6. Selecciona un método de pago: Pago con tarjeta a través de crédito o Transferencia Bancaria.
  7. Confirma el pedido y procede al pago.
  8. Recibirás un email confirmando tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra desde cualquier país, pero solo realizamos envíos a España.

¿Cuándo y cómo puedo aplicar mi código de descuento?

Si tienes algún código de descuento introdúcelo, haz clic en aplicar cupón y realiza el pago, enseguida recibirás un e-mail confirmando tu pedido, el cual será enviado a la dirección de envío facilitada en un plazo de 24-48h desde que sea procesado.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien la compra?
Una vez hecho el pedido, recibirás un email de confirmación. Revisa la carpeta de SPAM. En caso de no recibirlo ponte en contacto con nosotros.

Precios

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros e incluyen IVA y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.

TOLDOS SERRANO S.L. se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Modalidades de pago

En Toldos Serrano puedes pagar tus compras de forma totalmente segura.

Los pagos a través de la web de Toldos Serrano se transmiten a través de encriptación SSL. Además, por la seguridad de nuestros clientes, el pago con tarjeta de crédito se realiza bajo el protocolo de Comercio Electrónico de REDSYS. Nuestro sistema contactará con el banco para que el comprador autorice la compra. El cargo en la tarjeta se efectuará cuando el banco confirme su autenticidad.

Tarjeta de crédito: No aplicamos comisión. Aceptamos Visa, Visa electrón, Mastercard, Maestro y Euro 6000.

Plazos y forma de entrega

Se le comunicará vía e-mail el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible.

Garantía

Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, conforme al RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Devoluciones y Cambios de producto

Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a contabilidad@toldosserrano.com.

Los portes de devolución van a cargo de cliente salvo que la devolución sea un defecto de fabricación del producto o error por nuestra parte.

El plazo de devolución es de catorce (14) días desde la recepción del pedido.

Si quiere realizar una devolución comuníquelo por mail y compruebe que tiene los embalajes originales, deberán estar debidamente precintados y embalados.

Forma de devolución: Contactar con MAIL BOXES a través de su correo electrónico mbe2525@mbe.es o por teléfono en el 876 040 753 (Horario de atención al cliente de 9.00 a 18.00 h)

No se admitirá devolución del producto fabricado a medida de las especificaciones del cliente.

Derecho de desistimiento

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.toldosserrano.com, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.

No obstante, el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece una serie de excepciones al derecho de desistimiento. Así cabe destacar las siguientes:

  • No cabra derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado.
  • Del mismo modo, se informa que no cabrá el derecho de desistimiento cuando se hayan confeccionado bienes conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, por ejemplo, los todos.

Por este motivo, no se admiten devoluciones de productos fabricados a medida, salvo error de fabricación o defecto en componentes.

La devolución del importe se realizará en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la devolución y comprobación de la misma.

El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a TOLDOS SERRANO S.L. a través del correo electrónico contabilidad@toldosserrano.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, TOLDOS SERRANO S.L. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.

Derecho de exclusión

TOLDOS SERRANO S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.

TOLDOS SERRANO S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Modificaciones y enlaces

TOLDOS SERRANO S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

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Ley aplicable y jurisdicción competente

Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y TOLDOS SERRANO S.L., se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y TOLDOS SERRANO S.L. se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de ZARAGOZA, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.

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